Политика конфиденциальности

Уважаемый Гость, Вы находитесь на официальном сайте принадлежащем ООО «Коприно Плаза»: volga-hotel.com. ООО «Коприно Плаза» является управляющей организацией в Отеле «Волжская Ривьера» (далее по тексту: Отель «Волжская Ривьера», «Волжская Ривьера», «Мы» или «Нас»).

Отель «Волжская Ривьера» дорожит доверием своих Гостей и понимает важность конфиденциальности предоставленной Гостями персональной информации.

Отель «Волжская Ривьера» гарантирует, что персональные данные, полученные от Гостей, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения Конституции Российской Федерации, Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федерального закона «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года, постановления Правительства РФ N 687 от 15.09.2008 г. и др., закона о миграционном учете и других нормативно-правовых актов, обеспечения сохранности имущества отеля и получения гостиничной услуги; с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции отеля, во избежание любых изменений, утраты, незаконного использования и несанкционированного доступа.

Отель «Волжская Ривьера» несет ответственность за надлежащее конфиденциальное обращение с персональными данными Гостя, переданными в частности при бронировании номеров, других услуг предоставляемых на нашем сайте (volga-hotel.com) с использованием сети Интернет.

При обработке персональных данных строго соблюдаются следующие принципы:

Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
Не допускается обработка персональных данных, которые не отвечают целям обработки. Содержание и состав обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки;
При обработке персональных данных обеспечивается точность, достаточность, а в необходимых случаях актуальность персональных данных;
Хранение персональных данных осуществляется на защищенных серверах не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, а также федеральные законы и договоры, сторонами которых, выгодоприобретателем или поручителем по которым является субъект персональных данных;
Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил предусмотренных законодательством Российской Федерации;
Персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией, и на них распространяются все требования, установленные федеральным законодательством РФ.

Использование сайта volga-hotel.com, бронирование номера и оказание других услуг.

На сайте volga-hotel.com во вкладках посвящённых мероприятиям (выставкам, презентациям и т.п.), проводимым Отелем «Волжская Ривьера», присутствует возможность произвести запись на предстоящие мероприятия.

Гость выражает свое добровольное согласие получать сведения о проводимых мероприятиях, а так же получать новости группы компаний. Согласие подтверждаются путем ввода следующих данных:

Имя
Номер телефона и/или E-mail

Полученная информация используется в следующих целях:

ФИО — для личного обращения к Гостю;
Номер телефона — для возможного контакта с целью информирования об изменениях во времени и месте проведения мероприятий;
E-mail — для отправления Гостю писем, содержащих новости о проводимых мероприятиях, а так же предложения принять участие в маркетинговых исследованиях, полезные материалы по предложениям Отеля «Волжская Ривьера»;

Гость предоставляет свои данные добровольно. После чего, на указанный e-mail адрес высылается письмо, с подтверждением регистрации и подробной информацией о выбранных услугах/мероприятиях.

Обращаем внимание, что Гость может использовать наш сайт без указания каких-либо сведений о личности, т.е. возможен анонимный просмотр предложений Отеля «Волжская Ривьера».

Гость можете получать информацию о ценах, описание отелей входящих в состав сети и предоставляемых услуг, просматривать наши специальные предложения.

Для успешного бронирования номера на определенные даты от Гостя потребуются контактные данные, позволяющие сотрудникам выбранной Гостем гостиницы выслать в ответ подтверждение, и далее уже уверенно воспользоваться предоставляемыми услугами.

В случае бронирования номера сохраняются следующие сведения включающие: имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, даты по бронированию номера, время прибытия и отъезда, гражданство, а также «дополнительная информация для гостиницы» (если она была предоставлена). Также регистрируется момент бронирования и IP-адрес, с которого было выполнено бронирование.

В целях предоставления услуги по проживанию, ваши данные используются для однозначной однократной идентификации Вашего бронирования, его исполнения и расчетов по нему. Кроме подтверждения вашего бронирования, возможно получение вами всех изменений Ваших бронирований или Ваших данных.

В момент заезда и регистрации в гостинице Гость подписывает согласие на использование личных данных в конкретных ограниченных целях. После выезда из гостиницы и при согласии Гостя, последний сможет получать и использовать к своей выгоде специальные предложения гостиницы, а также услуг предоставляемых Отелем «Волжская Ривьера».

Отель «Волжская Ривьера» будет использовать только предоставленный адрес электронной почты или номер телефона и информировать Гостя только о собственных предложениях. Не дав своего согласия Гость, не сможет получать информацию о выгодных ценах на услуги и акции, проводимых в Отеле «Волжская Ривьера». В любой момент данные действия со стороны Отеля «Волжская Ривьера» могут быть приостановлены на основании полученного от Гостя письменного заявления о прекращении обработки персональных данных Гостя с даты получения заявления отелем.

Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Отелем «Волжская Ривьера» применяются следующие организационно-технические меры:

назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
ограничение состава лиц, допущенных к обработке персональных данных;
ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов по обработке и защите персональных данных;
организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;
определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных;
регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;
использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;
применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации.

Передача данных третьим лицам

Отель «Волжская Ривьера» не сохраняет, не продает и не передает третьим лицам персональные данные Гостей без согласия субъекта персональных данных.
С согласия Гостя Отель «Волжская Ривьера» вправе передавать полученные данные поставщикам услуг, например, отелю, авиакомпании, компании по аренде автомобилей и устроителям мероприятий, которые предоставляют Гостям услуги по заявкам Гостя.

В тех случаях, когда услуги предоставляются третьими лицами, Отель «Волжская Ривьера» сообщает Гостю об этом. В связи с этим Отель «Волжская Ривьера» рекомендует Гостю ознакомиться с политикой конфиденциальности поставщиков, чьи услуги и продукцию приобретает на сайте volga-hotel.com. Просим принять во внимание, что данные поставщики также могут связаться с вами для получения дополнительных сведений, упрощения процедуры бронирования или для того, чтобы ответить на оставленный вами отзыв.

Мы можем пересылать анонимные отзывы поставщикам услуг, но имена авторов сообщаются только в том случае, когда Гость прямо высказал свое согласие с этим. Мы не несем ответственности за то, что сотрудники компании, которая оказывала услуги могут выяснить вашу личность из содержания отзыва и впоследствии обратиться к Гостю напрямую.

Мы можем с вашего согласия передавать персональные данные следующим лицам:

Сторонним поставщикам, которые предоставляют услуги от лица Отель «Волжская Ривьера», включая работу с кредитными картами, бизнес-анализ, обслуживание заказчиков, маркетинг, проведение опросов или лотерей, а также предотвращение мошенничества. Отель «Волжская Ривьера» может уполномочить сторонних поставщиков собирать сведения от своего имени, включая информацию, необходимую для работы некоторых функций нашего сайта или для отображения целевой онлайн-рекламы, соответствующей интересам Гостя. Сторонние поставщики могут собирать только те сведения, которые необходимы для выполнения их функций, при этом им запрещено передавать полученные сведения или использовать в иных целях. От них также требуется использовать те же методы защиты данных, которых придерживаемся мы сами. Просим принять во внимание, что такие сторонние поставщики могут находиться в странах, где уровень защиты ваших личных данных ниже, чем в стране проживания Гостя. Однако со своей стороны Отель «Волжская Ривьера» приложит все усилия для защиты личных данных в соответствии с самыми высокими стандартами защиты информации.
Деловым партнерам, чьи продукты или услуги предлагаются на нашем сайте. Гость всегда может определить, участвует ли третья сторона в предоставлении продукции или услуг, т.к. название соответствующей компании будет указано самостоятельно или вместе с нашим названием. Если Гость выбирает соответствующие необязательные услуги, Отель «Волжская Ривьера» может передать партнерам сведения о Госте, включая личные данные. Просим принять во внимание, что Отель «Волжская Ривьера» не контролирует политику конфиденциальности таких сторонних партнеров.
Сайтам, с которых вы переходите на наш сайт (например, посредством ссылки). Отель «Волжская Ривьера» может предоставить некоторые сведения о Госте таким сайтам, направившим Гостя на наш сайт. Отель «Волжская Ривьера» рекомендует вам ознакомиться с политикой конфиденциальности сайта, с которого Гость перешёл на сайт Отеля «Волжская Ривьера».
Другим лицам, в случаях, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ.

За исключением перечисленных выше случаев, Гость будет поставлен в известность при разглашении личных данных третьим лицам и Гостю будет предоставлена возможность предотвратить такое разглашение.

Кроме того, Отель «Волжская Ривьера» вправе передавать третьим лицам, включая рекламодателей и инвесторов, обобщенные и анонимные сведения. Например, мы можем сообщить своим рекламодателям количество посетителей нашего сайта или наиболее популярные отели и пункты назначения. Такая информация не содержит личных данных и используется для разработки контента и услуг, которые, как мы полагаем, будут вам полезны.

Уважительное отношение к личной информации является частью корпоративной философии Отель «Волжская Ривьера».

Политика использования файлов «cookies»

Файлы «cookies» — это часть данных, хранящихся на компьютере пользователя, привязанные к информации о пользователе.

Эти данные служат для сбора информации о действиях посетителей на сайте, для улучшения качества его содержания и возможностей.

Использование файлов «сookies» никак не связано с какой-либо личной информацией, в отличии от информации на сайте. Мы используем как постоянные, так и сеансовые файлы «cookie». Сеансовые файлы «cookie» удаляются, как только вы закрываете браузер. Постоянные файлы «cookie» — это небольшой текстовый файл, который хранится на жестком диске пользователя. Они могут быть удалены, следуя инструкциям вашего браузера.

В любое время Гость может изменить параметры в настройках используемого браузера таким образом, чтобы браузер перестал сохранять все файлы «cookies», а так же оповещал их об отправке. При этом следует учесть, что в данном случае некоторые сервисы и функции могут перестать корректно функционировать.

Право Гостя на получение сведений.

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Гостю предоставляется право на получение сведений о личных сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных.

Чтобы получить доступ к информации, задать вопросы о наших правилах защиты конфиденциальности, изменить свои предпочтения по получению рекламных материалов или подать жалобу, обращайтесь к нам:

+7 (4852) 370-370, re@koprino.biz

Юридический и фактический адрес: 152972, Ярославская область, Рыбинский район, Погорельский с/о, в районе д. Ясенево, д. 103

В процессе рассмотрения персонального письменного обращения мы гарантируем обеспечение конфиденциальности предоставленных вами сведений.